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Le
bogue de la Banque Royale
 La
Banque Royale prévoit terminer pendant le week-end
la mise à jour des comptes de ses clients, à
la suite des sérieux ennuis informatiques survenus
cette semaine. La plus grande banque au pays a eu des problèmes
lundi pendant la mise à jour de routine d'un logiciel.
Le bogue est réglé, mais il aura fallu plusieurs
jours pour effectuer manuellement les transactions qui se
font de façon automatique, en temps normal.
Des dizaines
de milliers de clients n'ont pas pu toucher leur chèque
de paie à cause de ce problème. L'institution
a donné l'assurance que l'argent de ses clients était
en sécurité. Elle ouvre un grand nombre de succursales
aujourd'hui pour accommoder les gens.
Monique
Lapointe s'entretient avec Raymond Chouinard, conseiller
principal aux affaires publiques chez RBC – Banque
Royale. Elle se demande aussi si de tels problèmes
informatiques sont courants. Elle a posé la question
à Alain Mercier, conseiller à la technologie
de l'information et à la sécurité informatique
au CRIM (initialement Centre de recherche informatique de
Montréal).
Hyperliens
Renseignements
sur l'interruption du traitement des opérations
Banque
Royale
« Un
bogue royal »
Nouvelle de Radio-Canada.ca - 4 juin 2004
Le nouveau
visage d'Aéroplan
Aéroplan,
le programme de fidélisation d'Air Canada, a présenté
cette semaine son nouveau plan d'affaires et une image toute
neuve. Un nouveau logo, une nouvelle carte de membre à
lecture électronique et optique, une « nouvelle
image de marque représentative d'un programme Aéroplan
entièrement repensé », mentionne
le communiqué diffusé cette semaine par l'entreprise.
Rien ne
rappelle dans le nouveau logo d'Aéroplan le fait que
cette entreprise est une filiale à part entière
d'Air Canada, détenue à 100 % par le transporteur
en difficulté.
Aéroplan
a bien changé depuis sa création, il y a 20
ans. Le programme était autrefois un plan de récompense
pour les voyageurs assidus. Il est devenu un programme de
fidélisation comptant 6 millions de membres et une
centaine de partenaires.
Roger
Laporte a préparé un reportage sur le virage
d'Aéroplan. Il a recueilli les propos de Roy Toffoli,
professeur au Département Stratégie des affaires
de l'Université du Québec à Montréal,
Michelle Meier, porte-parole d'Aéroplan, Suzanne
Brassard, de l'agence de voyage Fleur de lys, et Luc
Rochefort, de l'Union des consommateurs.
Hyperliens
« Aéroplan
fait peau neuve »
Communiqué d'Aéroplan - 1er juin 2004
« Vent
de fraîcheur sur Aéroplan »
Infopresse
- Le portail du marketing, de la publicité et des communications
- 2 juin 2004
Le coût
exorbitant des soins dentaires
 Les
dentistes de la province se sont réunis en congrès
cette semaine à Montréal pour discuter des derniers
développements dans leur domaine.
La journaliste Catherine Gauthier a assisté
à la rencontre. Elle s'est notamment intéressée
à un aspect abordé au congrès : les coûts
des soins dentaires.
Bien des
patients trouvent que les soins dentaires sont très
chers. Comment les dentistes justifient-ils leurs prix? Comment
les fixent-ils? Pourquoi les factures varient-elles d'un dentiste
à l'autre? Les dentistes ont-ils trouvé des
moyens pour s'approprier les nouvelles technologies tout en
n'augmentant pas les prix? Quelle est la raison d'être
de la toute nouvelle Coop des dentistes du Québec?
Catherine
Gauthier s'est entretenue avec Chantale Charest, présidente
de l'Association des chirurgiens dentistes du Québec,
le dentiste Albert Kakon, la dentiste Josée
Bellefleur, et Jacques Boileau, un fondateur de
la Coop des dentistes du Québec. La journaliste a aussi
parlé avec des patients.
Hyperliens
Journées
dentaires internationales du Québec 2004
Association
des chirurgiens dentistes du Québec
La
gestion de nos forêts publiques
 La
gestion de la forêt publique québécoise
préoccupe de nombreux citoyens. Il y a une crise de
confiance envers le gestionnaire public et aussi l'industriel.
On se pose bien des questions sur l'avenir de cette précieuse
richesse naturelle.
Quel est
le rôle de l'industrie et celui du gouvernement dans
la gestion et l'aménagement des forêts? Comment
déterminer la quantité de bois que peut couper
l'industrie forestière? Comment assurer la biodiversité?
Pour faire le point sur la gestion des forêts publiques,
le gouvernement québécois a formé une
commission indépendante présidée par
Guy Coulombe. La Commission d'étude sur la gestion
de la forêt publique québécoise tient
actuellement des consultations dans tout le Québec.
Monique
Lapointe s'entretient avec Jacques Gauvin, directeur
général du Conseil de l'industrie forestière
du Québec, et Luc Bouthillier, professeur au
Département des sciences du bois et de la forêt
à l'Université Laval.
Hyperliens
Commission
d'étude sur la gestion de la forêt publique québécoise
« Bois
d'oeuvre : la guerre des nerfs »
Dossier
de Radio-Canada.ca
Les
difficultés des microbrasseries
Les ventes
de bières augmentent avec l'arrivée de l'été.
Pour les brasseries, c'est le début de la grande bataille
annuelle pour s'accaparer, ou au moins conserver des parts
de marché. Plusieurs microbrasseurs canadiens se plaignent
des tactiques utilisées par les grandes brasseries.
Daniel Bordeleau a fouillé la question.
Le journaliste
s'entretient avec Peter McAuslan, président
de la brasserie McAuslan, Jean-François Gauthier,
directeur général de l'Association des microbrasseries
du Québec, Robert Cloutier, président
québécois du Conseil canadien de la distribution
alimentaire, et Jacques Nantel, professeur aux HEC.
Hyperliens
Enquête
sur le marché de la bière au Québec
Bureau
de la concurrence (avril 2003)
« Pratiques
anticoncurrentielles de Molson et Labatt : le Bureau de la
concurrence convient qu'elles existent mais refuse d'aller
plus loin »
Un communiqué de l'Association des microbrasseurs du
Québec -mai 2003 - site d'Unibroue
Un
portrait de l'agrotourisme québécois
 Depuis
une trentaine d'années, l'agrotourisme québécois
a évolué. Nos producteurs agrotouristiques offrent
des produits et services de plus en plus raffinés et
diversifiés. Un portrait de ce secteur vient d'être
publié. Une équipe pilotée par Pascale
Marcotte et Laurent Bourdeau, de l'Université Laval,
a mené cette enquête dans 5 des 20 régions
touristiques du Québec pour le compte de Tourisme Québec
et du Ministère de l'Agriculture, des pêcheries
et de l'alimentation.
Monique
Lapointe discute de cette étude avec Pascale Marcotte.
Notre journaliste vous propose aussi une balade dans une région
agrotouristique plutôt dynamique : les Cantons-de-l'Est.
Les invités
de Monique Lapointe :
- Carole
Huppé, propriétaire de Lune de miel
- Patrick
Chalifour, agronome et conseiller en aménagement
et développement rural au ministère de l'Agriculture,
des pêcheries et de l'alimentation en Estrie
- Pierre
Pellerin, propriétaire de Bleu Lavande
- Bruno
Girard, propriétaire de Rose de Nel
- Hélène
Van den Berg, chargée de projet pour le Conseil
agrotouristique des Cantons-de-l'Est
- Pascale
Marcotte, coauteure de l'étude de Portraits
d'entreprises agrotouristiques
Hyperliens
Groupe
de concertation sur l'agrotourisme au Québec
Présente
notamment l'étude Portraits d'entreprises agrotouristiques
AGROclic
Portail
pour les producteurs agricoles québécois
Agrotourisme.com
Donne des informations variées sur l'agrotourisme au
Québec
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Le
samedi midi, c'est le
Écoute du sujet