Canadians nakikipagbuno pa rin sa hindi magandang passport service

Ang gulo pagkatapos ng COVID na pandemya sa mga passport office ay nag-udyok sa pederal na gobyerno na kumilos at mangako ng isang serye ng mga pagbabago para maibigay ang mga dokumento sa kamay ng mga biyahero sa tamang oras.

Sinabi ng Passport Canada na pagkatapos ng matagal na panahon ng mga delay dahil sa pandemya, ang ahensya ay nagbalik na sa normal service standard ng pagbibigay ng mga pasaporte sa mga tao sa loob ng 10 hanggang 20 business days, depende kung saan unang isinumite ang aplikasyon.

Ngunit ang service standard ng ahensya ay hindi nangako tungkol sa kung gaano kabilis nila mapaglilingkuran ang mga tao in person o sa telepono.

Iminunghaki ng data at anecdotal reports na ang track record ng Passport Canada sa customer service ay hindi maganda.

Isang analysis ng CBC News sa passport office wait times ay ipinapakita na ang mga tao sa urban centres ay madalas naghihintay ng ilang oras sa isang customer service agent sa mga opisina ng Passport Canada.

Samantala, inanunsyo noon ng pederal na gobyerno ang pagkakaroon ng online passport status tracker.

Début du widget Widget. Passer le widget ?

Fin du widget Widget. Retourner au début du widget ?

At ang bagong disenyo ng Canadian passport.

Début du widget Widget. Passer le widget ?

Fin du widget Widget. Retourner au début du widget ?

Basahin ang buong istorya rito (bagong window).

Isang artikulo ng CBC News na isinalin sa Tagalog ni Catherine Dona.