Infirmière en chef, elle est la principale alliée d'Emmanuelle (Suzanne Clément) au travail. Ensemble, elles s'occupent des horaires et du bon fonctionnement de l'urgence. C'est une femme organisée, fiable, avec des nerfs d'acier. Emmanuelle la respecte beaucoup, et vice versa. Ses collègues la présument célibataire, mais elle ne laisse rien savoir de sa vie personnelle, même si l’on insiste. Elle peut sembler secrète pour certaines personnes, mais elle a développé une carapace pour ne pas être submergée par les émotions. Elle est tellement dans le jus qu’elle n'a pas le temps de socialiser. Lorsque quelqu'un réussit à lui soutirer une confidence, c'est considéré comme un exploit.