Les policiers et policières RÉSO travaillent sur des problèmes concrets dans leur secteur et cherchent des façons d’éviter des appels au 911, qui occasionnent des déplacements de membres du personnel policier ou ambulancier. Grâce à la rencontre de suivi qu’ils organisent avec l’équipe RÉSO, les conseillers Fabrice Leroy et Farid Bekal constatent que la santé mentale des policiers et policières RÉSO semble meilleure qu’avant, et qu’ils et elles sont moins en position d’impuissance devant les problèmes autrefois insolubles. L’équipe RÉSO voit maintenant des résultats, peut mesurer l’effet qu’elle a sur la population et constater la vague de reconnaissance des gens qu’elle aide. Le suivi sur le plan émotionnel des policières et policiers RÉSO permet de s’assurer qu’elles et ils se sentent soutenus sur le terrain et que la transition de leur ancien rôle à leur nouveau se passe correctement. Celle-ci demande beaucoup d’humilité de la part de l’équipe RÉSO, qui doit apprendre à travailler dans un nouveau contexte.