Un concessionnaire aux manoeuvres choquantes
Un concessionnaire aux manoeuvres choquantes
Le client d’un concessionnaire de Gatineau garde un très mauvais souvenir de sa dernière transaction. Le commerçant a eu recours à des manœuvres illégitimes pour forcer son client à payer davantage pour sa nouvelle voiture. Pourtant, l’offre d’achat est un document important qui doit être respecté. Mais depuis la pandémie, les listes d’attente chez les concessionnaires s’allongent et des commerçants en profitent.
Journaliste : Esther Normand
Réalisatrice : France Larocque
La boîte à outils
L'Office de la protection du consommateur (OPC) vous offre des conseils avant d’acheter une voiture neuve.
Vous êtes dans une situation similaire à celle décrite dans le reportage ? Vous pouvez porter plainte à l'OPC.
Pour plus d'informations sur le dépôt d'un dossier aux petites créances, visitez cette page du ministère de la Justice du Québec. Vous pouvez aussi revoir notre Passez le mot sur les petites créances pour plus de ressources.
Sachez qu'il est possible d'annuler l'achat d'une voiture neuve financée par le concessionnaire dans les 48h suivant la transaction. Voyez la capsule que nous avons faite sur le sujet en octobre 2022.
