La semaine dernière, lors de la panne du Réseau express métropolitain (REM) qui a duré deux heures, les ambulanciers ont mis près de 25 minutes à se rendre au wagon où ils étaient attendus pour porter assistance à une femme qui était victime d'un malaise, selon un article de La Presse. Le vice-président des communications pour CDPQ Infra, Philippe Batani, explique que cette situation était exceptionnelle, car on a préféré faire marcher les gens le long de la voie sécurisée plutôt que de faire revenir le train à la station Panama, alors que le wagon se trouvait à proximité de celle-ci.
Néanmoins, il reconnaît que le REM est encore en période de rodage.
« On s’est adressés dès le lendemain aux services d’urgence pour améliorer la situation. »