Les émojis peuvent influencer le montant que vous allez laisser comme pourboire au restaurant, selon une nouvelle étude qui a examiné l'utilisation stratégique des émojis par des entreprises de service. Ces petits symboles sont partout dans nos vies quotidiennes. Chloé Sondervorst, collaboratrice en culture numérique, détaille la manière dont leur utilisation évolue.
Selon cette étude, lorsque les émojis sont inclus avec des suggestions de pourboires, au moment de payer les clients laissent souvent un pourboire plus élevé que lorsqu’il n’y avait aucun émoji. Le montant du pourboire pouvait augmenter jusqu’à 30 % de plus. Selon cette étude, la présence d’émoji augmente les émotions positives ressenties par les clients pendant la transaction, ce qui aurait un impact positif sur le pourboire
, détaille Chloé Sondervorst.
Mais les émojis peuvent être interprétés différemment selon l’âge, la culture ou encore le genre d’une personne, rappelle la collaboratrice.