Qu'est-ce qui fait qu'un criminel s'en sort ou récidive? En rencontrant des acteurs du milieu carcéral et de la réinsertion sociale, un concept émerge, celui du « point de bascule », le moment où l'auteur d'un crime reconnaît sa responsabilité et le tort qu'il a causé. Il s'agit là du déclic nécessaire pour amorcer un vrai processus de réhabilitation.
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