Les lignes téléphoniques de London Drugs fonctionnent, mais les portes restent closes

La chaîne de pharmacies London Drugs a confirmé que ses lignes téléphoniques fonctionnent à nouveau dans ses magasins de l'Ouest canadien, après un incident en lien avec la cybersécurité qui s'est produit dimanche, 28 avril. L’enseigne a en revanche indiqué qu'elle maintient leur fermeture « jusqu'à nouvel ordre ».

London Drugs conseille à sa clientèle de passer un coup de fil avant de se déplacer en magasin ou en pharmacie.

Les pharmaciens de London Drugs sont présents dans ses magasins dans l'Ouest pour répondre aux besoins urgents de sa clientèle, a indiqué l'enseigne sur son compte X (ex-Twitter).

Cependant, c'est sans préciser quels types de médicaments sont délivrés.

Un client croisé devant l'enseigne sur la rue Robson à Vancouver, hier, a réussi à obtenir sa prescription en payant en espèces.

Je suis entré [mardi] et on m'a dit que je pouvais récupérer mon ordonnance, mais que j'avais besoin d'argent liquide pour la payer. Comme je n'avais pas d'argent liquide, j'ai dû revenir aujourd'hui [mercredi].

Les bureaux de Postes Canada sont également ouverts à la clientèle.

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Par ailleurs, le détaillant London Drugs, qui exploite près de 80 magasins en Colombie-Britannique, en Alberta, en Saskatchewan et au Manitoba, a affirmé maintenir les portes closes par excès de prudence pour le moment.

Une enquête en cours

La chaîne de pharmacies a précisé avoir confié l’enquête sur l’incident en lien avec la cybersécurité à des experts en la matière. Ceux-ci travaillent à rétablir les opérations en ligne de manière sûre et sécurisée.

Elle ajoute que l'enquête permettra d'évaluer dans quelle mesure des données ont été compromises.

Les personnes concernées seront informées, dans le cas où des informations personnelles auraient été affectées, conclut le communiqué.

Avec les informations de La Presse canadienne et de Michelle Ghoussoub